Όχι καταγράφετε το λειτουργικό του υπολογιστή σας και τον φυλλομετρητή (browser) που χρησιμοποιείτε καθώς και τα βήματα που ακολουθήσατε και επικοινωνείτε με τον ΕΚΟΕΜΣ. Οι παραπάνω πληροφορίες είναι κρίσιμες για την οριστική επίλυση ορισμένων δυσλειτουργιών που έχουν εμφανιστεί.